Dejar la cuenta vacía de contenido para volver a empezar: sirve cuando terminó una prueba piloto, cuando se cargaron campañas o cursos de ejemplo, o cuando quieres partir de cero sin perder la nómina.
Sacar de las analíticas los datos de una etapa que ya no quieres seguir midiendo.
⚠️ Es irreversible y no hay respaldo. No existe una papelera ni una forma de recuperar lo borrado, ni desde la plataforma ni pidiéndolo a soporte. Lee la lista de abajo antes de usarla: borra más cosas de las que menciona el texto de la propia pantalla.
Navegación: Configuración → General. La acción está al final de la pantalla, en la tarjeta con borde rojo Zona de peligro («Acciones irreversibles y destructivas»).
Solo el Administrador de la empresa puede ejecutarla. Los demás tipos de acceso no ven la acción y tampoco pueden dispararla por otro camino: el servidor vuelve a validar el permiso y la confirmación.
Haz clic en Eliminar, junto a «Eliminar todos los registros».
Se abre un cuadro titulado Atención, que pide escribir el nombre de la empresa para continuar.
Escribe el nombre exacto, tal como aparece en negrita en ese mensaje. Tiene que coincidir carácter por carácter, con sus mayúsculas y sus acentos: el botón Eliminar queda deshabilitado hasta que coincida.
Haz clic en Eliminar. Si prefieres salir, Cancelar cierra el cuadro sin hacer nada.
Campañas de simulación por correo, con todos sus eventos.
Campañas QR, con sus eventos y las direcciones generadas para cada código.
Boletines de concientización, con sus eventos y la lista de destinatarios de cada envío.
Trivias lanzadas, con sus inscripciones y el progreso de cada participante, y también el banco de preguntas propio de la empresa.
Cursos y rutas de aprendizaje creados por la empresa.
Las inscripciones de todos los colaboradores a cursos y rutas, con su progreso y sus certificados.
La empresa y toda su configuración: marca, dominio, integraciones, ajustes de seguridad.
Los usuarios con acceso al panel.
Los colaboradores de la nómina y sus grupos.
Las facturas.
La plataforma no genera ningún respaldo automático. Lo que puedes bajar de antemano:
Insights → Analítica de simulaciones: el listado de personas por estado, en CSV o Excel.
Detalle de una campaña → pestaña Eventos: el listado de eventos de esa campaña.
Academia → Analíticas → Cursos: «Exportar histórico completo», con las inscripciones y su progreso.
¿Se puede recuperar lo borrado?
No. La acción no tiene vuelta atrás y no hay copia de respaldo que se pueda restaurar.
¿Se borran mis colaboradores?
No. La nómina y los grupos quedan intactos, igual que los usuarios del panel. Lo que se borra es el contenido y el historial de actividad.
¿También borra los boletines y las trivias?
Sí. El texto de la pantalla nombra campañas, cursos y rutas, pero la acción alcanza además a los boletines de concientización, a las campañas QR y a las trivias con su banco de preguntas. Toma la lista de esta página como la referencia completa.
¿Qué pasa con los certificados que ya obtuvieron mis colaboradores?
Dejan de estar disponibles: el certificado se emite a partir de la inscripción, y las inscripciones se borran.
¿Y con los tableros de Insights?
Quedan vacíos o en cero, porque se calculan sobre las campañas y los eventos que se eliminaron.
El botón Eliminar sigue gris, ¿por qué?
Porque el nombre escrito todavía no coincide exactamente con el de la empresa. Copia el nombre tal como aparece en negrita en el mensaje, sin espacios de más al principio o al final.
¿Quién puede ejecutarla?
Solo el Administrador de la empresa.
