Entras sin contraseña: el acceso llega a tu correo o usa la cuenta con la que ya trabajas.
Puedes volver a entrar cuando quieras, aunque hayas perdido el correo de invitación.
Sabes qué hacer cuando el enlace no llega o deja de funcionar.
Con un enlace por correo
Es la forma más directa. En la pantalla de inicio escribes tu correo corporativo y pulsas Ingresar.
La pantalla te confirma que revises tu casilla y te muestra a qué dirección se envió el correo. Abrís ese correo, haces clic en el enlace y entras directo al portal: no hay contraseña que crear ni recordar.
Si el correo no llega, en esa misma pantalla tienes Reenviar para pedir uno nuevo.
Mientras el enlace te hace entrar vas a ver brevemente una pantalla que dice "Ingresando". Es normal, dura unos segundos.
Con la cuenta de tu empresa
Debajo del formulario hay cuatro botones para entrar con una cuenta que ya tienes: Google, Microsoft, Okta y Auth0.
Los cuatro botones aparecen siempre, pero solo funciona el que tu empresa haya configurado. Si no sabes cuál te corresponde, consúltalo con quien administra Whalemate en tu organización.
Con Google y Microsoft el ingreso es directo. Con Okta y Auth0, la plataforma primero te pide el correo con el que estás registrado y desde ahí te lleva a la pantalla de tu proveedor.
Cuando el enlace te lleva a un lugar puntual
A veces el correo no te deja en la pantalla principal sino directamente en un curso. Es intencional: los correos de asignación y recordatorio incluyen un acceso directo a la formación que te toca. Después puedes moverte al resto desde Mis Aprendizajes.
Puse mi correo y no me llegó nada.
Revisa primero la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está, usa Reenviar en la misma pantalla. Si sigue sin llegar, puede que tu dirección no esté cargada en la plataforma: avisale a quien administra Whalemate en tu empresa.
¿Cuál de los cuatro botones tengo que usar?
El que corresponda a la cuenta con la que trabajas en tu empresa. Los cuatro se muestran a todos, pero solo el configurado por tu organización va a completar el ingreso.
¿Tengo que crear una contraseña?
No. El portal no usa contraseñas propias: entras con el enlace del correo o con la cuenta de tu empresa.
Hice clic en el enlace y no me dejó entrar.
Vuelve a la pantalla de inicio, escribe tu correo y pide un enlace nuevo. Los enlaces son de acceso puntual y el más reciente es el que vale.
¿Puedo entrar desde el celular?
Sí. Funciona igual: abres el correo en el teléfono y el enlace te lleva al portal.
